La piattaforma di assistenza BluEdge™ è la migliore offerta di assistenza e post-vendita per i nostri clienti del settore marino. Sfruttando la nostra storia di innovazione e l'esperienza negli impianti antincendio HI-FOG® di Marioff, infondiamo fiducia per la copertura antincendio. BluEdge offre un'esperienza di assistenza senza precedenti, su più livelli per soddisfare le esigenze specifiche della vostra azienda.
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Se preferisci manutenere il tuo impianto antincendio HI-FOG da solo, puoi chiamare i nostri esperti su richiesta. Forniremo i pezzi di ricambio originali necessari per garantire un funzionamento affidabile. Prenota gli interventi di assistenza su richiesta quando ne hai bisogno. I nostri servizi professionali sono sempre conformi a IMO e alle approvazioni, agli standard e ai requisiti delle autorità applicabili. Dopo ogni intervento di assistenza, riceverai un rapporto di assistenza che include un elenco delle attività di manutenzione eseguite e raccomandazioni per i ricambi originali e gli aggiornamenti. Il nostro servizio di emergenza dedicato supporterà il vostro team in remoto 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Possiamo anche aiutarvi con aggiornamenti ed estensioni quando necessario.
Progettato per le aziende che preferiscono opzioni a valore aggiunto, come un contratto di assistenza pluriennale e la manutenzione preventiva. Se intendi ridurre i costi e migliorare la prevedibilità per tutta la durata del sistema HI-FOG, scegli il contratto di assistenza Enhance con le sue numerose opzioni a valore aggiunto. Il contratto di assistenza Enhance include molte opzioni a valore aggiunto in aggiunta al livello Core, come la manutenzione preventiva pre-programmata, la pianificazione avanzata della manutenzione dei guasti e la disponibilità dei ricambi.
Riceverai una gestione del ciclo di vita del sistema HI-FOG semplice e pratica, con consigli temporizzati per gli aggiornamenti e la formazione sul funzionamento di emergenza durante le visite di manutenzione preventiva. Inoltre, potrai usufruire di sconti sulle visite di assistenza e sui ricambi originali. Il tuo team BluEdge dedicato si impegna a fornire un tempo di risposta di due giorni lavorativi per le richieste di assistenza.
Si tratta dell'offerta di servizi più completa, personalizzata per garantire la massima tranquillità. Usufruisci dei vantaggi del contratto di assistenza Elite personalizzato in base alle tue esigenze aziendali. Oltre a tutti i servizi e i vantaggi degli altri livelli, il contratto Elite include la pianificazione e la programmazione personalizzata dei servizi con il team BluEdge. Una portata di servizi personalizzata consente di allocare i costi su diversi anni a un prezzo fisso, offrendo maggiore flessibilità con il budget per l'intera durata del sistema.
Con il contratto Elite, ci impegniamo a fornire un tempo di risposta di un giorno lavorativo. I responsabili principali dell'account e dell'assistenza a te dedicati garantiranno la copertura delle tue esigenze aziendali e la manutenzione del tuo sistema per prestazioni affidabili e lunga durata. Ogni anno, vi invitiamo a partecipare a un incontro annuale che illustrerà i consigli e i feedback dal vostro team BluEdge.
