La plataforma de servicios BluEdge™ es la mejor oferta postventa y de servicios para nuestros clientes del sector marino. Aprovechando nuestra historia de innovación y los conocimientos del sistema de protección contra incendios HI-FOG® de Marioff, infundimos confianza en la cobertura de protección contra incendios. BluEdge ofrece experiencias de servicio incomparables, estructuradas por niveles para satisfacer las necesidades concretas del negocio.

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Nivel de servicio Core

Si prefiere realizar usted mismo el mantenimiento del sistema de protección contra incendios HI-FOG, puede llamar a nuestros servicios especializados cuando lo necesite. Proporcionaremos piezas de repuesto originales según sea necesario para garantizar un funcionamiento fiable. Reserve visitas de servicio en cualquier momento cuando las necesite. Nuestros servicios profesionales siempre cumplen con la OMI y las aprobaciones, normas y requisitos aplicables. Después de cada visita de servicio, recibirá un informe de servicio que incluirá una lista de las tareas de mantenimiento realizadas y recomendaciones para piezas de repuesto originales y actualizaciones. Nuestro servicio de emergencia exclusivo asistirá a su equipo de forma remota las 24 horas del día, los 7 días de la semana. También podemos ayudarle con actualizaciones y ampliaciones cuando sea necesario.

Nivel de servicio Enhance

Diseñado para empresas que prefieren más opciones de valor añadido, como un contrato de servicio de varios años y mantenimiento preventivo. Si su objetivo es reducir los costes y mejorar la previsión a lo largo de la vida útil de su sistema HI-FOG, elija el contrato de servicio Enhance con sus numerosas opciones de valor añadido. El contrato de servicio Enhance incluye muchas opciones de valor añadido además del nivel Core, como el mantenimiento preventivo reservado previamente, la programación mejorada del mantenimiento en caso de averías y la disponibilidad de piezas de repuesto.

Obtenga una gestión de ciclo de vida del sistema HI-FOG clara y cómoda, con recomendaciones programadas para actualizaciones y formación sobre el funcionamiento de emergencia durante las visitas de mantenimiento preventivo. También se beneficiará de descuentos en las visitas de servicio y en las piezas de repuesto originales. El equipo especializado de BluEdge se compromete a responder en dos días laborables a las consultas de servicio.

Nivel de servicio Elite

Se trata de la oferta de servicio más completa, diseñada para proporcionarle tranquilidad. Disfrute de las ventajas del contrato de servicio Elite personalizado según las necesidades de su empresa. Además de todos los servicios y ventajas de los otros niveles, el contrato Elite incluye planificación y programación de servicios personalizados con el equipo de BluEdge. Un ámbito de servicios personalizado le permite asignar costes durante varios años a un precio fijo, lo que dará más flexibilidad a su presupuesto durante la vida útil del sistema.

Con el contrato Elite, nos comprometemos a un tiempo de respuesta de un día laborable. Los gestores de su cuenta exclusiva y de servicios se asegurarán de cubrir sus necesidades empresariales y de que su sistema reciba un servicio de mantenimiento para un rendimiento y una duración superiores. Todos los años, le invitaremos a una reunión anual en la que se tratan las recomendaciones y los comentarios del equipo de BluEdge.