BluEdge™ 服务平台旨在为我们海上客户提供一流服务和售后支持。凭借我们悠久的创新历史和丰富的 Marioff HI-FOG® 消防系统专业知识,我们在消防覆盖方面树立了信心。BluEdge 提供无与伦比的分层级服务体验来满足您业务的精确需求。

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Core 服务层级

如果希望由您自己维护您的 HI-FOG 消防系统,您可以致电我们的需求专家服务。我们将根据需要提供原装备品备件,以确保系统可靠运行。根据需要预订按需服务拜访。我们的专业服务始终符合 IMO 和适用的认证、标准和权威部门的要求。每次服务拜访后,您都会收到一份服务报告,其中包括已执行的维护任务列表以及有关原装备件和升级的建议。我们的专属紧急服务将全天候为您的团队提供远程支持。我们还可以在您需要时帮助您进行升级和扩展。

Enhance 服务层级

专为倾向更多增值选项(如多年服务协议和预防性维护)的企业而设计。如果您的目标是在您的 HI-FOG 系统的整个生命周期内降低成本并提高可预测性,请选择带有多种增值选项的 Enhance 服务协议。您的 Enhance 服务协议包括核心层级服务基础之上的许多增值选项,例如可预订预防性维护、增强故障维护计划和备品备件供应。

获得清晰、方便的 HI-FOG 系统生命周期管理、定时提供升级建议,以及预防性维护拜访期间提供的紧急操作培训。您还可以享受服务派遣和原装备件折扣。您的专属 BluEdge 团队承诺在两个工作日内对服务咨询作出响应。

Elite 服务层级

这是最全面的服务,为您量身定制,让您高枕无忧。享受根据您的业务需求定制的 Elite 服务协议内的各项利益。除了其他层级中的所有服务和利益之外,Elite 协议还包括来自 BluEdge 团队的定制服务规划和计划。定制服务范围使您能够以固定价格在几年内分摊成本,从而在系统的整个生命周期内为您提供更大的预算灵活性。

通过精英协议,我们承诺在一个工作日内作出响应。您的专属关键客户和服务经理将确保满足您的业务需求,为您的系统提供可靠的性能和更长的使用寿命。每年,我们都会邀请您参加年度会议,讨论您的 BluEdge 团队提出的建议和反馈。