Les services BluEdge™ sont la meilleure offre de service après-vente de sa catégorie pour nos clients du secteur maritime. Grâce à notre expérience en matière d'innovation et à notre expertise du système de lutte contre l'incendie HI-FOG® de Marioff, notre offre de solutions de protection contre l'incendie inspire confiance. BluEdge offre des expériences de services inégalées, à niveaux pour répondre aux besoins précis de votre entreprise.

bluedge-service-platform-marioff-level-tiers-4x3

cloud_downloadTélécharger la plaquette: Marine BluEdge Service Platform

Niveau de service Core

Si vous préférez entretenir vous-même votre système de lutte contre l'incendie HI-FOG, vous pouvez appeler nos services d'experts à la demande. Nous fournirons des pièces détachées d'origine si nécessaire pour garantir un fonctionnement fiable. Réservez des visites d'entretien à la demande lorsque vous en avez besoin. Nos services professionnels sont toujours conformes aux exigences de l'OMI et aux homologations, normes et autorités applicables. Après chaque visite d'entretien, vous recevrez un rapport comprenant une liste des tâches de maintenance effectuées et des recommandations pour les pièces détachées d'origine et les améliorations. Notre service d'urgence dédié prendra en charge votre équipe à distance 24h/24, 7j/7. Nous pouvons également vous aider sur les améliorations et les extensions si nécessaire.

Niveau de service Enhance

Conçu pour les entreprises qui préfèrent plus d'options à valeur ajoutée, comme un contrat d'entretien pluriannuel et une maintenance préventive. Si vous souhaitez réduire vos coûts et améliorer la prévisibilité tout au long de la durée de vie de votre système HI-FOG, choisissez le contrat de service Enhance avec ses nombreuses options à valeur ajoutée. Votre contrat de service Enhance comprend de nombreuses options à valeur ajoutée en plus du niveau Core, comme la maintenance préventive préréservée, la planification améliorée de la maintenance en cas de panne et la disponibilité des pièces détachées.

Bénéficiez d'une gestion du cycle de vie du système HI-FOG claire et pratique, avec des recommandations ponctuelles pour les améliorations et une formation aux opérations d'urgence lors des visites de maintenance préventive. Vous bénéficierez également de remises sur les visites de maintenance et les pièces détachées d'origine. Votre équipe BluEdge dédiée s'engage à fournir un temps de réponse de deux jours ouvrables pour les demandes de service.

Niveau de service Elite

L'offre la plus complète, conçue pour vous assurer une tranquillité d'esprit totale. Profitez des avantages du contrat de service Elite personnalisé en fonction des besoins de votre entreprise. En plus de tous les services et avantages des autres niveaux, le contrat Elite inclut la planification et la programmation de services personnalisés avec votre équipe BluEdge. Un périmètre de services personnalisés vous permet d'allouer des coûts sur plusieurs années à un prix fixe, ce qui vous offre plus de flexibilité dans votre budget tout au long de la durée de vie du système.

Avec le contrat Elite, nous nous engageons à respecter un délai de réponse d'un jour ouvrable. Vos responsables de compte clé et de service attitrés s'assurent que vos besoins professionnels sont couverts et que votre système est entretenu pour des performances fiables et une longue durée de vie. Chaque année, nous vous inviterons à une réunion annuelle portant sur les recommandations et commentaires de votre équipe BluEdge.