Oferta usług obejmujących cały okres eksploatacji systemów przeciwpożarowych na jednostkach morskich
Platforma usług obejmujących cały okres eksploatacji to najlepsza w swojej klasie oferta serwisowa i posprzedażowa dla naszych klientów z branży morskiej. Wykorzystując nasze doświadczenie i doświadczenie w zakresie systemów gaśniczych Marioff HI-FOG®, wzbudzamy zaufanie w zakresie ochrony przeciwpożarowej. Lifecycle oferuje wyjątkową obsługę serwisową, na różnych poziomach dopasowanych do specyficznych potrzeb Twojej firmy
| Service level | Service level decription |
|---|---|
| Core | Certyfikowani inżynierowie serwisu Marioff oraz części zamienne będą dostępni w razie potrzeby, aby zapewnić niezawodne działanie systemu. |
| Enhance | Jeśli chcesz obniżyć koszty i zwiększyć przewidywalność przez cały okres eksploatacji systemu Marioff HI-FOG, wybierz umowę serwisową Enhance, oferującą wiele dodatkowych opcji zwiększających wartość. |
| Elite | To najbardziej kompleksowa oferta usług — przygotowana, aby zapewnić Ci spokój ducha. Ciesz się korzyściami umowy serwisowej Elite dostosowanej do potrzeb Twojej firmy. |
Poziom serwisu Core
Jeśli wolisz samodzielnie konserwować swój system gaśniczy HI-FOG, możesz skorzystać z naszych usług eksperckich dostępnych na żądanie. W razie potrzeby dostarczymy oryginalne części zamienne, aby zagwarantować niezawodną pracę. Rezerwuj wizyty serwisowe na żądanie, kiedy ich potrzebujesz. Nasze profesjonalne usługi są zawsze zgodne z wymogami Międzynarodowej Organizacji Morskiej (IMO) oraz obowiązującymi zatwierdzeniami typu, normami i wymogami władz. Po każdej wizycie serwisowej otrzymasz raport serwisowy zawierający listę wykonanych czynności konserwacyjnych oraz zalecenia dotyczące oryginalnych części zamiennych i modernizacji. Nasz specjalistyczny serwis awaryjny zapewni Twojemu zespołowi zdalne wsparcie 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. W razie potrzeby możemy również pomóc w aktualizacjach i rozbudowie systemu.
Poziom serwisu Enhance
Przeznaczone dla firm, które preferują opcje o większej wartości dodanej, np. wieloletnią umowę serwisową i konserwację zapobiegawczą. Jeśli chcesz ograniczyć koszty i zwiększyć przewidywalność przez cały okres eksploatacji swojego systemu HI-FOG, wybierz umowę serwisową Enhance oferującą wiele opcji o wartości dodanej. Umowa serwisowa Enhance obejmuje wiele opcji o wartości dodanej wykraczających poza poziom Core, takich jak wcześniej uzgadniana konserwacja zapobiegawcza, rozszerzony harmonogram przeglądów awaryjnych i dostępność części zamiennych.
Uzyskaj przejrzyste i wygodne zarządzanie systemem HI-FOG przez cały okres eksploatacji, z zaleceniami dotyczącymi modernizacji i szkoleniami dotyczącymi obsługi awaryjnej podczas wizyt konserwacyjnych. Skorzystasz również ze zniżek na wizyty serwisowe i oryginalne części zamienne. Twój dedykowany zespół wsparcia przez cały okres eksploatacji zobowiązuje się do udzielenia odpowiedzi na zapytania serwisowe w ciągu dwóch dni roboczych.
Poziom serwisu Elite
To najbardziej kompleksowa oferta usług, dostosowana do potrzeb, aby zapewnić Ci spokój ducha. Ciesz się korzyściami umowy serwisowej Elite dostosowanej do potrzeb Twojej firmy. Oprócz wszystkich usług i korzyści dostępnych na pozostałych poziomach, umowa Elite obejmuje spersonalizowane planowanie i ustalanie harmonogramu prac serwisowych wspólnie z zespołem wsparcia przez cały okres eksploatacji. Spersonalizowany zakres usług umożliwia rozłożenie kosztów na kilka lat za ustaloną cenę, co zapewnia większą elastyczność w dysponowaniu budżetem przez cały okres użytkowania systemu.
W ramach umowy Elite zobowiązujemy się do odpowiedzi w ciągu jednego dnia roboczego. Twoi dedykowani menedżerowie ds. kluczowych klientów i serwisu zadbają o zaspokojenie Twoich potrzeb biznesowych i zapewnią serwis Twojego systemu, co przełoży się na jego niezawodną wydajność i długą żywotność. Co roku zapraszamy Cię na spotkanie, na którym omawiane będą zalecenia i opinie Twojego zespołu wsparcia przez cały okres eksploatacji.
